Obchodní podmínky
Platné od 20.10. 2024.
Úvodní ustanovení
Tyto podmínky určují, jak to u nás ve VINOCO s.r.o., IČO: 22063927 funguje, když si objednáte vína, destiláty nebo likéry. Naše sídlo je na adrese Purkyňova 266/12, 692 01 Mikulov, a jsme zapsaní v obchodním rejstříku u Krajského soudu v Brně (složka C 141245). Když si něco objednáte přes náš e-shop, souhlasíte s těmito podmínkami.
Omezení věku pro objednávku
- U nás si můžete objednat jen pokud máte 18 a více let. Při nákupu alkoholických nápojů je potřeba potvrdit, že už jste dospělí. To je prostě pravidlo, aby se zajistilo, že alkoholové nápoje se dostanou jen k zodpovědným lidem
- Pokud by se ukázalo, že někdo mladší 18 let provedl objednávku, budeme ji muset zrušit.
Co a jak prodáváme
- Pokud jste plnoletí a hodíte si u nás v e-shopu nějakou tu lahvinku (čti: víno, destilát nebo likér) do košíku a objednávku nám odešlete, tak tím s námi vlastně uzavíráte dohodu o koupi.
- Potvrzení objednávky a další informace vám pak přijdou na e-mail, který jste nám napsali v objednávce.
- Objednávku můžeme ale odmítnout či po dohodě upravit, pokud něco nemáme skladem, došlo k chybě v ceně, nebo jsou vaše údaje neúplné či chybné a mohli bychom mít problém s vyřízením vaší objednávky. Ale nebojte, pokud by se tak náhodou stalo, ozveme se vám a domluvíme se, jak budeme dál postupovat.
Možnosti doručení
Osobní odběr v Mikulově:
- Pokud si objednáte🧺 méně než 6 lahví , můžete si je vyzvednout pouze osobně do 14 dní od vytvoření objednávky na prodejně v Mikulově (Hradní sklípek, Brněnská 342/16, 692 01 Mikulov), kde můžete zaplatit hotově nebo kartou. Otevírací dobu i odkaz na mapu, kde nás najdete vám pošleme také v rámci objednávky do mailu.
Přepravní společnost FOFR:
- 6 lahví (1 balení) – 149 Kč.
- 7 až 11 lahví – 199 Kč.
- 12 a více lahví – doprava zdarma po celé ČR.
- Většinu objednávek odesíláme do 24 hodin, ale v období vysoké poptávky nebo o víkendech nebo státních svátcích může odeslání trvat až 72 hodin.
Jak balíme? Naše lahvinky balíme důkladně a “s láskou” po 6 lahvích do speciálních krabic 📦 pro bezpečnou přepravu. Pokud objednávka není násobkem 6, používáme výplňový materiál, abychom zajistili stabilitu zboží. Až vám zásilka dorazí, zkontrolujte ji a v případě poškození ihned kontaktujte přepravce.
Jak u nás můžete platit?
Převodem na účet
- Detaily k platbě vám přijdou do e-mailu po provedení objednávky. Pokud se tak nestane do hodiny od vaší objednávky, určitě nám dejte vědět.
Platba při osobním odběru
- Když se stavíte u nás na prodejně v Mikulově (Hradní sklípek, Brněnská 342/16, 692 01 Mikulov), můžete zaplatit hotově 💵 nebo kartou 💳. Otevírací dobu i odkaz na mapu, kde nás najdete vám pošleme také předem do mailu.
- Všechny uvedené ceny na našem e-shopu zahrnují všechny daně a poplatky.
- V případě jakýchkoli nesrovnalostí ohledně platby máte právo nás kontaktovat a požádat o objasnění nebo vrácení částky.
Reklamace a co když se něco pokazí?
- Pokud obal vykazuje známky poškození, doporučuje se jej otevřít v přítomnosti dopravce pro případné vyřešení reklamace. Zboží nepřebírejte, nafoťte poškození i obal a sepište s přepravcem protokol o poškození během přepravy.
- Kdyby přeci jen dorazily střepy místo vaší objednávky, je důležité, abyste to hned nahlásili dopravní společnosti. Jakmile to vyřešíte, dejte nám vědět e-mailem, a my vám pomůžeme situaci co nejdřív dořešit.
- Nicméně vady způsobené špatnou manipulací se zbožím po předání přepravcem či nesprávným skladováním zboží bohužel nemůžeme uznat.
- Pokud se rozhodnete odstoupit od smlouvy, máte na to 14 dnů od doručení zboží. Stačí nám poslat vyplněný formulář s oznámením o odstoupení. Ujistěte se, že zboží je v původním obalu a nepoškozené; bohužel nemůžeme přijmout otevřené nebo použité položky. Náklady na vrácení zboží si hradíte, ale uděláme vše pro to, abychom vám to co nejvíce usnadnili. Jakmile zboží obdržíme, vrátíme vám peníze do 30 dnů.
Řešení sporů
- Máte-li nějaké stížnosti, dejte nám vědět e-mailem na e-shop@vinoco.cz.
- V případě, že byste potřebovali mimosoudně vyřešit spor, můžete se obrátit na Českou obchodní inspekci, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, IČO: 00020869. Pro on-line řešení sporů můžete využít i platformu http://ec.europa.eu/consumers/odr
Závěrečné informace
Rádi bychom vás upozornili, že tyto podmínky se mohou čas od času trochu změnit, abychom mohli zohlednit aktuální legislativu nebo zlepšit naše služby. Proto si při každé nové objednávce přečtěte prosím tyto podmínky, abyste měli vše čerstvé.
Kontaktní údaje
VINOCO s.r.o.
IČO: 22063927
Purkyňova 266/12, 692 01 Mikulov
Značka C 141245 vedená u Krajského soudu v Brně
+420 608 463 563
eshop@vinoco.cz